Điều Khoản & Điều Kiện vr99

Chào mừng bạn đến với vr99 — nền tảng cá cược trực tuyến uy tín dành riêng cho người chơi Việt Nam. Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này ("Thỏa thuận") là văn bản pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người dùng" hoặc "Thành viên") và vr99 ("Nền tảng", "Chúng tôi").

Bằng việc truy cập trang web vr99.bid, đăng ký tài khoản, nạp tiền, tham gia bất kỳ trò chơi hoặc khuyến mãi nào trên nền tảng, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu rõ và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản được nêu trong tài liệu này cũng như các chính sách bổ sung được dẫn chiếu trong đây.

Thỏa thuận này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ mà vr99 cung cấp bao gồm: casino trực tuyến live dealer, sảnh nổ hũ jackpot, đá gà trực tiếp, cá cược thể thao, xổ số và tất cả các tính năng liên quan đến tài khoản, giao dịch tài chính, chương trình khuyến mãi và hỗ trợ khách hàng. Thỏa thuận có hiệu lực từ ngày 01 tháng 01 năm 2026 và thay thế toàn bộ các phiên bản trước đó.

2.1. Yêu cầu về độ tuổi

Dịch vụ của vr99 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Bất kỳ cá nhân nào chưa đủ 18 tuổi đều bị nghiêm cấm tuyệt đối sử dụng nền tảng dưới mọi hình thức. vr99 có quyền yêu cầu cung cấp giấy tờ tùy thân để xác minh độ tuổi bất cứ lúc nào và có thể đình chỉ tài khoản ngay lập tức nếu nghi ngờ người dùng chưa đủ tuổi hợp pháp.

2.2. Một tài khoản duy nhất

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản vr99 duy nhất. Nghiêm cấm đăng ký nhiều tài khoản để lợi dụng chương trình khuyến mãi, lách giới hạn cá cược hoặc bất kỳ mục đích gian lận nào. Khi phát hiện nhiều tài khoản thuộc cùng một người dùng (xác định qua địa chỉ IP, thiết bị, thông tin tài chính hoặc các dấu hiệu nhận dạng khác), vr99 có quyền đóng tất cả các tài khoản liên quan và tịch thu toàn bộ số dư.

2.3. Thông tin tài khoản chính xác

Người dùng có nghĩa vụ cung cấp thông tin cá nhân đầy đủ, chính xác và cập nhật kịp thời bao gồm: họ và tên, ngày tháng năm sinh, số điện thoại, địa chỉ email và số tài khoản ngân hàng (hoặc ví điện tử như MoMo, ZaloPay). Mọi thông tin sai lệch có thể dẫn đến việc đình chỉ tài khoản và từ chối xử lý giao dịch rút tiền.

2.4. Xác minh danh tính (KYC)

vr99 áp dụng quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer — KYC) đối với tất cả thành viên trước khi cho phép rút tiền lần đầu hoặc khi giao dịch vượt ngưỡng nhất định. Tài liệu xác minh có thể bao gồm ảnh chụp CCCD/CMND/hộ chiếu còn hiệu lực và ảnh selfie kèm giấy tờ. Quá trình xác minh thường hoàn tất trong vòng 24 giờ làm việc.

3.1. Phương thức thanh toán được chấp nhận

vr99 hiện hỗ trợ các phương thức thanh toán sau: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, BIDV, Techcombank và thanh toán bằng tiền điện tử USDT TRC20. Danh sách phương thức thanh toán có thể thay đổi tùy thời điểm và sẽ được cập nhật trên trang nạp tiền của nền tảng.

3.2. Hạn mức giao dịch

Hạn mức nạp tiền tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Hạn mức rút tiền tối thiểu là 100.000 VNĐ và tối đa là 500.000.000 VNĐ mỗi ngày đối với tài khoản đã xác minh đầy đủ. vr99 có quyền điều chỉnh hạn mức giao dịch theo từng cấp độ thành viên và lịch sử hoạt động tài khoản.

3.3. Thời gian xử lý

Giao dịch nạp tiền thường được xác nhận ngay lập tức sau khi hệ thống nhận được xác nhận từ cổng thanh toán. Giao dịch rút tiền đối với tài khoản đã xác minh được xử lý trong vòng dưới 2 phút trong khung giờ hoạt động bình thường. Trong một số trường hợp cần kiểm tra bảo mật bổ sung, thời gian xử lý có thể kéo dài tối đa 24 giờ.

3.4. Phí giao dịch

vr99 không thu phí xử lý đối với các giao dịch nạp tiền và rút tiền thông thường. Tuy nhiên, các khoản phí phát sinh từ phía ngân hàng, ví điện tử hoặc mạng blockchain (đối với USDT TRC20) sẽ do người dùng chịu hoàn toàn. vr99 không chịu trách nhiệm đối với các khoản phí này.

4.1. Điều kiện nhận thưởng

Tất cả các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng chào mừng, hoàn tiền, thưởng nạp tiền và phần quà VIP đều được áp dụng kèm theo điều kiện vòng cược cụ thể ("Yêu cầu cược"). Người chơi phải hoàn thành toàn bộ yêu cầu cược trước khi số tiền thưởng được chuyển sang số dư có thể rút.

4.2. Yêu cầu vòng cược

Yêu cầu vòng cược mặc định cho tiền thưởng chào mừng là 25 lần tổng giá trị tiền thưởng. Ví dụ: nếu bạn nhận thưởng 2.000.000 VNĐ, bạn cần đặt cược tổng cộng 50.000.000 VNĐ trước khi rút tiền thưởng. Yêu cầu vòng cược cụ thể cho từng chương trình được nêu rõ trong trang điều kiện khuyến mãi tương ứng.

4.3. Trò chơi đóng góp vào vòng cược

Không phải tất cả các trò chơi đều đóng góp 100% vào yêu cầu vòng cược. Tỷ lệ đóng góp thông thường như sau: nổ hũ (100%), đá gà (100%), xổ số (75%), casino live dealer (30%), cá cược thể thao (20%). Các trò chơi cụ thể có thể bị loại trừ khỏi chương trình khuyến mãi và sẽ được thông báo rõ ràng trong điều kiện từng chương trình.

4.4. Giới hạn cược tối đa khi dùng tiền thưởng

Trong thời gian hoàn thành yêu cầu vòng cược, mức cược tối đa được phép là 500.000 VNĐ mỗi vòng chơi. Đặt cược vượt mức giới hạn này khi đang sử dụng tiền thưởng có thể dẫn đến việc hủy toàn bộ tiền thưởng và tiền thắng liên quan.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng nền tảng vr99:

• Đăng ký hoặc sử dụng nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc sử dụng danh tính của người khác
• Thực hiện các giao dịch liên quan đến hoạt động rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc các hành vi phi pháp khác
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc công cụ can thiệp vào kết quả trò chơi
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật, bug hoặc lỗ hổng hệ thống để thu lợi bất chính
• Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên vr99 để gian lận
• Lạm dụng các chương trình khuyến mãi một cách có hệ thống (bonus hunting)
• Thực hiện hành vi cá cược đối nghịch (arbitrage betting) nhằm triệt tiêu rủi ro một cách bất hợp lệ
• Phát tán nội dung xúc phạm, spam hoặc nội dung độc hại qua hệ thống chat của nền tảng

Khi phát hiện bất kỳ hành vi vi phạm nào nêu trên, vr99 có quyền đơn phương áp dụng các biện pháp xử lý bao gồm: cảnh cáo, tạm khóa tài khoản, đóng tài khoản vĩnh viễn, tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng, và/hoặc báo cáo với cơ quan chức năng có thẩm quyền. Quyết định xử lý vi phạm của vr99 là quyết định cuối cùng.

Các trò chơi trên nền tảng vr99 mang tính giải trí và có yếu tố rủi ro tài chính. vr99 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất tài chính nào mà người chơi phải gánh chịu do kết quả của các hoạt động cá cược.

vr99 không đảm bảo hoạt động không gián đoạn của nền tảng và không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất phát sinh do sự cố kỹ thuật, mất kết nối internet, tấn công mạng hoặc các nguyên nhân bất khả kháng khác. Trong trường hợp gặp sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, vr99 sẽ áp dụng phương án giải quyết công bằng dựa trên dữ liệu hệ thống tại thời điểm sự cố.

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản vr99 của mình bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã OTP xác thực hai yếu tố. vr99 khuyến nghị người dùng sử dụng mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để bảo vệ tài khoản tối ưu.

vr99 sẽ không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu qua email, điện thoại hoặc bất kỳ kênh liên lạc nào. Nếu bạn nhận được yêu cầu như vậy, đây là dấu hiệu của hành vi lừa đảo (phishing) — hãy báo ngay cho bộ phận hỗ trợ vr99. Mọi hoạt động thực hiện từ tài khoản của bạn đều được xem là do bạn thực hiện cho đến khi bạn thông báo mất quyền kiểm soát tài khoản cho vr99.

vr99 cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ tự bảo vệ sau đây cho mọi thành viên:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự thiết lập hạn mức nạp tiền tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua lỗ: Cho phép đặt mức thua lỗ tối đa trong một khoảng thời gian nhất định, sau đó hệ thống sẽ tự động dừng cho phép đặt cược tiếp.
• Tự khóa tài khoản tạm thời: Kích hoạt tạm dừng tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng, có hiệu lực ngay lập tức và không thể hủy trong thời gian hiệu lực.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn với cam kết không mở lại tài khoản mới trong ít nhất 5 năm.
• Kiểm tra thực tế: Nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã chi cho hoạt động cá cược.

Nếu bạn hoặc người thân nhận thấy dấu hiệu cờ bạc không lành mạnh, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của vr99 qua Live Chat hoặc Zalo để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời, hoàn toàn bảo mật và miễn phí.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng vr99 bao gồm nhưng không giới hạn ở: logo, giao diện người dùng, đồ họa, văn bản, mã nguồn phần mềm, cơ sở dữ liệu, cấu trúc trang web và tất cả tài liệu liên quan đều là tài sản sở hữu trí tuệ độc quyền của vr99 hoặc các đối tác cấp phép của chúng tôi, được bảo hộ theo quy định của pháp luật về sở hữu trí tuệ hiện hành.

Người dùng không được sao chép, phân phối, chỉnh sửa, tái bản, truyền tải hoặc khai thác thương mại bất kỳ nội dung nào của nền tảng vr99 mà không có sự cho phép bằng văn bản rõ ràng từ vr99. Hành vi vi phạm quyền sở hữu trí tuệ có thể dẫn đến trách nhiệm pháp lý dân sự và hình sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.

10.1. Đóng tài khoản theo yêu cầu người dùng

Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản vr99 bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua Live Chat hoặc email. Trước khi tài khoản được đóng, người dùng cần hoàn tất tất cả các giao dịch đang chờ xử lý và rút hết số dư còn lại trong tài khoản. Số dư không được rút trong vòng 90 ngày sau khi yêu cầu đóng tài khoản sẽ bị tịch thu.

10.2. Đình chỉ hoặc đóng tài khoản do vi phạm

vr99 có quyền đơn phương đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của người dùng mà không cần thông báo trước trong các trường hợp: vi phạm điều khoản sử dụng, nghi ngờ gian lận, hoạt động rửa tiền, cung cấp thông tin sai lệch hoặc bất kỳ hành vi nào gây hại cho nền tảng hoặc người dùng khác. Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm, vr99 có quyền giữ lại toàn bộ số dư làm bằng chứng điều tra.

vr99 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Điều khoản & Điều kiện này bất cứ lúc nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản mới nhất của điều khoản luôn được đăng tải tại trang vr99.bid/dieu-khoan-dieu-kien và có hiệu lực ngay khi được công bố.

Chúng tôi khuyến khích người dùng thường xuyên kiểm tra trang này để cập nhật các thay đổi mới nhất. Việc tiếp tục sử dụng nền tảng vr99 sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Đối với những thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, vr99 sẽ gửi thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên giao diện người dùng.

12.1. Kênh liên hệ hỗ trợ

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về Điều khoản & Điều kiện này hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản và giao dịch, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của vr99 qua các kênh sau: Live Chat trực tuyến 24/7 trên trang web, Zalo, Telegram hoặc email hỗ trợ tại [email protected]. Thời gian phản hồi thông thường là dưới 15 phút trong giờ cao điểm.

12.2. Quy trình giải quyết khiếu nại

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp liên quan đến kết quả trò chơi, giao dịch tài chính hoặc chương trình khuyến mãi, người dùng cần gửi khiếu nại chính thức qua email kèm theo đầy đủ thông tin tài khoản, mã giao dịch và mô tả chi tiết sự việc. vr99 cam kết xem xét và phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận được.

12.3. Luật điều chỉnh

Thỏa thuận này được điều chỉnh và giải thích theo các nguyên tắc pháp lý quốc tế áp dụng cho hoạt động cá cược trực tuyến. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa các phiên bản ngôn ngữ khác nhau của Thỏa thuận, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.